Terugbetalingsbeleid
14 dagen bedenktijd
U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat u uw bestelling heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgave van reden herroepen. Dit wettelijke herroepingsrecht geldt voor ons volledige assortiment, ook voor afgeprijsde artikelen.
Zo meldt u een retour
- Meld uw retour via het herroepingsformulier of mail naar info@speelgoes.nl.
- U ontvangt van ons de retourinstructies.
- Stuur het artikel naar:
SpeelGoes B.V.
Columbusweg 39A
4462 HA Goes
Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen wij niet in behandeling nemen. Meld uw retour dus altijd eerst.
Voorwaarden
- Het artikel is ongeopend en in originele staat.
- U kunt een bon of ander aankoopbewijs tonen, bijvoorbeeld de orderbevestiging per e-mail.
De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald. Houd er rekening mee dat uw bank enkele werkdagen nodig kan hebben om het bedrag te verwerken. Duurt het langer? Neem dan contact op via info@speelgoes.nl.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@speelgoes.nl, met een paar foto's erbij. We zoeken dan samen een passende oplossing.
Omruilen
Wilt u een ander artikel? Retourneer dan uw bestelling en plaats direct een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo weet u zeker dat het nieuwe artikel niet uitverkocht raakt terwijl uw retour onderweg is; van veel sets hebben wij er maar een paar.