Veelgestelde vragen

Binnen Nederland € 4,99, ongeacht het aantal artikelen. Vanaf € 99,- is de standaardverzending gratis. Avondlevering kan binnen Nederland voor € 7,49; vanaf € 99,- betaalt u daarvoor € 2,49. Naar België en Duitsland betaalt u € 6,99 en is verzending gratis vanaf € 149,-.

Op werkdagen voor 16.00 uur besteld en betaald is dezelfde dag verzonden. PostNL levert in Nederland en België meestal de volgende dag (di-za). Via e-mail houden we u op de hoogte, inclusief track & trace.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld uw retour via het herroepingsformulier, dan ontvangt u de retourinstructies. Het artikel dient ongeopend en in originele staat te zijn; na ontvangst storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

U betaalt veilig met iDEAL | Wero of creditcard. Vooruitbetalen via bankoverschrijving kan ook: kies die optie bij het afrekenen, dan ziet u direct na het plaatsen van uw bestelling onze bankgegevens en het over te maken bedrag. Wij verwerken bankoverschrijvingen handmatig en versturen uw bestelling zodra het bedrag op onze rekening staat, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Houd dus rekening met iets langere levertijd dan bij iDEAL. Ontvangen wij uw betaling niet binnen 7 dagen, dan annuleren wij de bestelling.

Ja. Wat u op de site ziet, ligt bij ons in het magazijn in Goes. Van veel sets hebben we er maar een paar; is een set uitverkocht, dan verdwijnt hij van de site of staat hij als uitverkocht gemarkeerd. Op = op.

Ja, tenzij nadrukkelijk anders vermeld in de productomschrijving. Ook oudere sets die LEGO niet meer maakt, leveren wij nieuw en verzegeld. Let op: bij oudere sets kan de doos lichte opslagsporen vertonen; is dat meer dan gebruikelijk, dan staat het bij het product vermeld.

Vervelend! Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@speelgoes.nl, met een paar foto’s van de schade. We zoeken dan samen een passende oplossing.

Ja, uitsluitend op afspraak, bij ons magazijn aan de Columbusweg 39A in Goes. Neem vooraf even contact op om een moment af te spreken.

Zolang uw bestelling niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog aanpassen of annuleren. Mail zo snel mogelijk naar info@speelgoes.nl met uw bestelnummer.

PostNL biedt het pakket dan opnieuw aan of bezorgt het bij een PostNL-punt in de buurt. In de track & trace ziet u precies waar uw pakket is. Bij het afrekenen kunt u ook direct voor levering op een PostNL-punt kiezen.

Jazeker. Kies tijdens het afrekenen voor pakketpunt als aflevermethode. Na het afronden van de betaling kiest u op de bedankpagina de gewenste PostNL-locatie bij u in de buurt. U ontvangt bericht zodra uw pakket daar klaarligt.